◆開催概要
毎年実施しておりますSAPサポート中国(大連)エンジニア交流企画について、今年度よりSAP中国サポート(大連)への訪問を再開することとなりました。
実際にインシデントを担当されている担当およびマネージャと直接意見交換をする機会となります。
今年度の企画の特徴としては、
・サポートセンターで行われているエスカレーション実態の見学
・現在カスタマーサポートで利用しているツール(AI機能含まれている)のデモンストレーションおよび意見交換
・サポートチームをまたがったケース(インシデント)処理の実態の見学
となっております。
今年度も実際に担当したエンジニアを交えて、参加企業の過去のインシデントフォローアップの場を設ける予定です。
日程:2024年12月9日(月)~ 11日(水)
場所:SAP中国サポート(大連)
定員:3社(各社1名の参加となります)
※申込企業が多数の場合はテクニカル部会で参加企業を協議・決定させていただきます。
対象:JSUG会員
主催:テクニカル部会(JSUG)
申込方法:JSUG事務局(info@jsug.org)までご連絡ください。
申込期限:2024年11月1日(金)