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SAPジャパンサポートニュース (2021年6月)




本サポートニュースは、お客様の運用や導入計画に役立つ情報を発信しています。サポートポータルやヘルプポータルと合わせて、情報取得のツールとしてご活用ください。よろしければ、ご覧いただけていない方々へ本ページをご紹介いただければ幸甚に存じます。




▶▶7月14日(火)日本語開催:インシデント早期解決方法(CICオンラインセッション)

「どうすればインシデントが早く解決するか」は お客様皆さまが関心を持たれるテーマです。 今回のセッションは主にインデントに関連する内容に重点をおいています。 また、新しく追加された翻訳機能についてもご説明いたします。

最高のカスタマサポートを受けるために  ● どのようにSAPヘルプデスクを利用するか  ● どうやって一番素早い対応を受けるか について、ご案内させていただきます。

みなさまのご参加をお待ちしております。

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開催日時:7月14日(火曜日) 言語:日本語 時間:10:00 - 11:00(日本時間) 料金:無料 申込リンク:https://webinars.sap.com/ves-id-19852/en/registration.aspx ※推奨ブラウザ※ 今回のお申込みリンクは、「Microsoft Edge」 または 「Google Chrome」 のみでご利用いただけます。

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▶▶《再連載》次世代サポートご紹介 ~ 第五回 リアルタイムサポート2 ~

SAPでは長年にわたりサポートインタラクション調査を通じて顧客からのフィードバックを受け取り、それをサービス改善に役立ててきました。しかしながらリアルタイムなフィードバックではない為、全てのニーズに対応することが困難でした。

そこでインシデントから処理中のコンポーネントのサポートマネージャーと直接会話できる「 Schedule a Manager 」 サービスがリリースされました。最速で2営業時間後から 15分間、電話(現在英語のみサポート)でのフィードバックを行うことが可能となっています。

以下の条件を満たす場合に 「Schedule a Manager」のボタンがインシデント下部に表示されますので是非ご活用ください。

 ● 優先度が 「優先(高)」 かつ作成後2日以上経過したインシデント  ● 担当マネージャが対応可能な時間(カレンダ上予約可能となっている時間)がある  ● インシデントが開発側ではなくプロダクトサポートで処理されている

またこれまで紹介してきました次世代サポートを含むプロダクトサポートの様々なサービスに関しまして、認定プログラム Product Support Accreditation が開始されました。

全てのSユーザは追加費用なしで利用できますので、認定を取得して様々なサービスを有効活用し今後のサポートにお役立てください。



▶▶重要ノート(HotNews)およびセキュリティ関連のノートとニュースのご案内

2021 年5 月にリリースされた、優先度:最優先 (HotNews) の SAP Notes をご紹介します。 詳細は、各ノートをご確認ください。

5 月にリリースされた HotNews

 SAP Note 3057793 (コンポーネント: BC-ABA-TO)  NW 7.53 SP06 および 7.54 SP04 の選択バリアント調整レポート  RSVARDOC_NEW に対する重要な修正

 SAP Note 3057802(コンポーネント: SD-BIL-RA)  BOM ヘッダの POB における不適切な SSP  SAP Note 3045700 (コンポーネント: BC-ABA-SC)  タイプ "W" のメッセージが適切に処理されない  SAP Note 3055707 (コンポーネント: XX-SER-NET)  Maintenance Activities Sapserv1 / Sapgate9 Infrastructure

重要ノート情報(優先度:最優先 (HotNews) の SAP Notes)は、SAP Support Portal の 重要ノート (HotNews) 情報 → [2021] よりご確認いただけます。

当ページには、SAP Support Portal トップページの一番下の右側にある [毎月のHotNews 情報 / SAP Notes 日本語翻訳] からもアクセスいただけます。

セキュリティ関連のノートとニュースは、SAP Support Portal のセキュリティ関連のノートとニュースよりご確認いただけます。


▶▶【 7/13 ~ 7/16 開催】 SAP S/4HANA への移行計画(コンバージョンシナリオ) SAP S/4HANA への移行を、コンバージョンシナリオで実施する場合のロードマップや移行作業の全体像についてご説明します。

ランドスケープ管理やカスタムコード管理、サイジング、作業の定量レポート、ソフトウェアのアップグレードに使用するツール (SUM) やダウンタイムの最適化についてもご紹介します。

SAP Enterprise Support 契約のお客様は追加費用なしでセッションを受講いただけます。


 SAP S/4HANA への移行計画(コンバージョンシナリオ)  開催期間 : 7/13(火) ~ 7/16(金) 10:00 ~  申込締切 : 6/30(水)  申込サイト : こちらの「お申込み」リンクよりお申込みいただけます。  セッション概要 : こちら

※ 初回のお申込みには、Learning Hub, Enterprise Support Edition への登録が必要です。こちらよりご登録をお願いいたします。


▶▶【 7/28 ~ 7/30 開催】 SAP S/4HANA のデータ移行方針およびツール(新規導入シナリオ) SAP S/4HANA への移行を、新規導入(グリーンフィールド)シナリオで実施する際の作業の全体像と、データマイグレーション方針や移行ツール (Migration Cockpit) についてご紹介します。

SAP Enterprise Support 契約のお客様は追加費用なしでセッションを受講いただけます。  SAP S/4HANA のデータ移行方針およびツール(新規導入シナリオ  開催期間 : 7/28 (水) ~ 7/30 (金) 10:00 ~  申込締切 : 7/14 (水)  申込サイト : こちらの「お申込み」リンクよりお申込みいただけます。  セッション概要 : こちら ※ 初回のお申込みには、Learning Hub, Enterprise Support Edition への登録が必要です。   こちらよりご登録をお願いいたします。


▶▶【 9/1 ~ 9/3 開催】 SAP S/4HANA 化のための SAP Readiness Check ツール SAP S/4HANA への移行にあたって、どのくらいの作業が発生するのか、既存のカスタムコードやビジネスプロセスにどのくらいの影響があるのか、定量的に知りたくはないですか?

この 3 日間のセッションでは SAP S/4HANA へ移行する際の影響を定量的にレポートする、SAP Readiness Check の実施に必要な設定と同レポートの見方についてエキスパートがご説明します。主にコンバージョンシナリオでの移行を対象としたレポートですが、新規導入シナリオでもご活用いただけます。 SAP Enterprise Support 契約のお客様は追加費用なしでセッションを受講いただけます。

 SAP S/4HANA 化のための SAP Readiness Check ツール  開催期間 : 9/1 (水)~ 9/3 (金) 10:00 ~  申込締切 : 8/18 (水)  申込サイト : こちらの「お申込み」リンクよりお申込みいただけます。  セッション概要 : こちら  ※ 初回のお申込みには、Learning Hub, Enterprise Support Edition への登録が必要です。    こちらよりご登録をお願いいたします。


▶▶オンラインセミナー ( 2021 年 7 月開催予定 )




SAP S/4HANA への移行計画(コンバージョンシナリオ) 7/13(火) ~ 7/16(金) 10:00 ~ 12:00(申込締切: 6/30(水)) SAP S/4HANA への移行を、コンバージョンシナリオで実施する場合のロードマップや移行作業の全体像についてご説明します。 カスタムコード管理、サイジングや使用するツール (SUM) についてもご紹介します。 Read more


SAP S/4HANA のデータ移行方針およびツール(新規導入シナリオ) 7/28(水) ~ 7/30(金) 10:00 ~ 12:00(申込締切: 7/14(水)) SAP S/4HANA への移行を、新規導入(グリーンフィールド)シナリオで実施する際の作業の全体像と、データマイグレーション方針や移行ツールについてご紹介します。 Read more


▶▶オンラインセミナー ( 2021 年 9月開催予定 )





SAP S/4HANA化のためのSAP Readiness Check ツール 9/1(水) ~ 9/3(金) 10:00 ~ 12:00(申込締切: 8/18(水)) SAP S/4HANA への移行にあたって、どのくらいの作業が発生するのか、既存のカスタムコードやビジネスプロセスにどのくらいの影響があるのか、定量的に知りたくはないですか? それらの影響について定量的にレポートする、SAP Readiness Check の実施に必要な設定と同レポートの見方についてご紹介します。 Read more


カスタムコードのSAP HANA対応 9/15(水) ~ 9/17(金) 10:00 ~ 12:00(申込締切: 9/1(水)) SAP S/4HANA 移行時のカスタムコードに関する問題への対処法をご説明します。 Read more



以上

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