2025年11月18日～20日開催 テクニカル部会 SAPサポート中国（大連・上海）エンジニア交流企画

毎年実施しておりますSAPサポート中国（大連）エンジニア交流企画について、今年度もSAP中国サポート（大連）を訪問いたします。 

今年は新しい取り組みとして、最新技術を研究・開発するSAP Labs China（上海）も訪問予定です。 

実際にインシデントを担当されている担当者およびマネージャと直接意見交換をする機会に加え、最新のテクノロジーやプラクティスを展示するイノベーション・エクスペリエンス・センター（Labs China Innovation Experience Center）を見学することができます。  

今年度の企画の特徴としては、

・サポートセンターで行われているエスカレーション実態の見学

・現在カスタマーサポートで利用しているツール（AI機能含まれている）のデモンストレーションおよび意見交換 　

・サポートチームをまたがったケース（インシデント）処理の実態の見学 

・カスタマーサポートに関するAI技術の研究・開発に携わるチームとの意見交換の場を設けることとなっております。  

今年度も実際に担当したエンジニアを交えて、参加企業の過去のインシデントフォローアップの場を設ける予定です。

◆開催概要

日程：2025年11月18日（火）～ 20日（木）

場所：SAP中国サポートセンター（大連）、SAP Labs China（上海） 

対象：JSUG会員

定員：3名（各社1名の参加）

　　　 ※申込企業が多数の場合はテクニカル部会で参加企業を協議・決定させていただきます。

主催：JSUG テクニカル部会

申込方法：JSUG事務局（ info@jsug.org ）までご連絡ください。

申込期限：2025年10月10日（金）