SAPジャパン・ユーザー・グループ(JSUG)
JSUGNET会員各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　SAPジャパン・ユーザー・グループ（JSUG）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　会長　安永　豊
                                                        
　　　　　　　　第4回インフルエンス/CSレポート完成のご報告
　　　　　　　
　拝啓　新春の候、皆様にはますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
日頃よりJSUG活動へご協力頂き感謝申し上げます。

　さて、第4回インフルエンス/CSレポートが完成いたしましたので、皆様にご連絡
を申し上げます。

　JSUGとSAPジャパンは、それぞれが独自に或いは共同で行っているユーザ/お客様
の満足度を向上させるための共同活動について、四半期ごとに「インフルエンス/CS
レポート」として皆様にご報告することとしており、今回は4回目の発行となります。

　SUGENの最新状況やSAP社とのインフルエンス/CS会議等、貴重な情報が掲載されて
おりますので、ぜひご覧下さい。

【インフルエンス/CSレポート】下記URLよりダウンロード下さい。
　https://jsug.smartseminar.jp/public/menu/document/download/?id=1756
　
さらに、今回の発行に関連し、お伝えしたいことが2点ございます。
ぜひ以下もご確認を頂きますようお願い致します。

1.「よくあるご質問回答集」第二版の発行とサービスマーケットプレースでの公開

　SAP社よりインフルエンス/CSレポートでも報告がありました「よくあるご質問回答
集-SAPよりお答えします-」(One Voice　Announcement）ですが、この度第二版が
発行されましたので、会員の皆様にお伝え致します。
　また、SAP社はサービスマーケットプレースに日本のお客様向けのページを作成
し、そこに「よくあるご質問回答集」－SAPよりお答えします－を掲載しています。
　JSUG会員の皆様にもお役に立つ情報が掲載されていると思いますので、ぜひ以下の
日本のユーザ向けのページをぜひご覧下さい。

　日本向けページURL：http://service.sap.com/jp

2.カスタマーメッセージ登録ハンドブックアンケート調査へのご協力のお願い

　JSUGからの依頼に基づき、SAP社サポート事業本部が作成しました、「カスタマ
ーメッセージハンドブック」ですが、好評を頂き、多数のダウンロードを頂いてお
り、会員の皆様の、SAP社のサポートサービスに関する関心の高さを改めて認識し
ています。
　初版の発行から半年が経過し、さらに皆様のお役に立つ資料を目指して、この度
、内容更新のご要望をお伺いするためのアンケート調査を実施することとしました。
アンケートは、JSUGNETより実施しております。皆様のご協力をどうかよろしく
お願い致します。

・アンケート回答URL：
　http://jsug.smartseminar.jp/public/seminar/view/400
・カスタマーメッセージハンドブック　ダウンロードURL:
　http://www.jsug.org/influence/jsugsap/

本件に関するご意見・ご感想は、board@jsug.orgまでお寄せ下さい。

どうぞ、宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具