SAPサポートサービス
JSUGはSAPサポートサービスを活用するための取り組みを推進しています
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このページでは、SAPサポートサービスを活用しているユーザ事例や詳細な資料がご覧になれます。
SAPサポートサービス ユーザ事例
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JSUG
- 「SAP Enterprise Support」に関するユーザ事例はこちら
- 「Solution Manager」に関するユーザ事例・検証結果はこちら
2009年のSUGEN KPIベンチマーキングプログラムの事例等をご覧になれます。
Solution Manager研究会での成果資料をご覧になれます。
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SAP社
- SAP Enterprise Supportを経験した「結果レポート」はこちら
日本を含む全世界のユーザがSAPEnterpriseSupportを実際に経験した「結果レポート」がご覧になれます。
SAP Enterprise Support関連のオンラインセミナー
- "JSUG Webinar Vol.1":会員の声に学ぶSAP Enterprise Supportの実際
日本発条株式会社、三井金属鉱業株式会社/株式会社ユアソフト
JSUG会員企業各社がSAP Enterprise Supportを導入された経験談を共有し、その効果やメリット、課題についての貴重な生の声が収録されています。ぜひご覧ください。
- "SAP Webinar for JSUG Vol.3":INFODAY~ 何が違う? SAP Enterprise Support - サポート内容を再確認
「SAP Enterprise Support で拡張されるサポート内容」を中心に、特に「継続的品質チェック (CQC)」や「SAP Solution Manager導入支援のためのリモートサービス(EGI)」について説明されています。
SAPサポートサービス 総合ポータルサイト
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SAP社公式ホームページ(概要情報)
- http://www.sap.com/services/es-benefits
SAP Enterprise Supportに関する全体概要の情報や、ユーザの声が掲載されています。
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SAP社サービスマーケットプレイス サポートポータル(技術・詳細情報: SユーザIDが必要です。)
- http://service.sap.com/enterprisesupport
SAP Enterprise Supportを含む、サポートサービスに関する詳細な情報が掲載されています。
(※両ポータル共、英語のみになっておりますが、今後日本語化が進められます。)
SAPサポートサービス 関連資料(2010年)
- 2010年8月 プレスリリース「SAPとSUGEN、SAP Enterprise Supportのさらなるマイルストーンを発表」
- 2010年7月 「エンタープライズサポートプログラムの効果的な活用方法」
- 2010年6月 Solution Managerに関するアメリカの調査会社IDCの調査資料(日本語)
- 2010年2月 「お客様の声に学ぶSAPEnterpriseSupportの価値」
- 2010年2月 SAP社の新保守方針説明資料(日本向け資料)
- 2010年2月 SAP社の新保守方針説明資料 (※グローバル共通資料を日本語に翻訳したものです)
SUGENでの活動結果を受け、SAP Enterprise Supportに関する今後のマイルストーンが発表されました。
SAP Enterprise Supportの様々なサービスや効果的な活用方法について記載された資料です。
アメリカの調査会社IDCによるSolutionManagerに関する調査資料です
ユーザの声に基づいた視点で、SAP Enterprise Supportに関する価値について説明しています
2010年2月に発表されたSAP社の新保守方針に関する説明資料です。
SAPサポートサービス 関連イベント情報(2010年)
- 2010年7月26日(月)・8月6日(金)東京、8月2日(火)大阪:サポートINFODAY開催のお知らせ
- 2010年3月13日開催サポートINFODAY~基礎編 のご案内
- 2010年3月13日開催サポートINFODAY~基礎編 申込サイト
SAPサポートサービス 関連資料(2009年以前)
- SAP サポートサービスに関するセミナー、ワークショップ資料ダウンロードURL
(SAP Enterprise Support関連を含む) - 『SAP Enterprise Support リファレンスガイド』
- Enhancement Packageトップページ(Sユーザが必要です)
- Enhancement Packageダウンロードページ(Sユーザが必要です)
- SAP Enterprise Support におけるSAP Solution Manager の要件
- SAP ジャパンサポートニュース(SAP Enterprise Support関連のリンクを掲載)
- SAPとSUGEN、共同で、SAP社が提供する新サポートの価値の数値化を推進
- SAP Enterprise Supportに関するJSUG幹事会の見解に対するご回答
- SAP Enterprise Supportに関するJSUG幹事会の見解






